"Vielen Dank für Ihre Geduld. Wussten Sie schon, dass Sie alle Informationen zum Energiekostenausgleich auch online finden können?"
20 Minuten lang immer wieder dieselben Sätze in schmerzhafter Dauerschleife; fast drei Monate nach der versprochenen postalischen Zustellung, zu der es nie kam. Dann endlich eine andere, betont verständnisvolle Stimme: "Ja, es gibt leider Probleme bei der Zusendung. Ich schicke Ihnen den Gutscheincode jetzt per Mail."
Längere Fristen, neue Funktion
Wo es beim Energiebonus klemmt und was jetzt besser werden soll
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