Besorgte Bekannte hatte am Montag, dem 24. Februar, gegen 20.45 Uhr die Polizei alarmiert. Weil sie eine betagte Weststeirerin seit längerem nicht mehr gesehen hatten, befürchteten sie einen Unfall. Sofort wurde die Freiwillige Feuerwehr Voitsberg alarmiert, die mit einer Schiebeleiter zu einem Fenster der am Voitsberger Hauptplatz gelegenen Wohnungen gelangte.