Patienten, die mit Überweisungsschein in Händen an der Augenklinik auftauchen, um dort selbst einen Operationstermin zu vereinbaren, und abgewiesen werden; andere, denen von ihren Augenärzten angeraten wurde, sich bei der Patientenanwaltschaft über die Kages zu beschweren: Ein aktueller Konflikt zwischen Augenärzten und Krankenanstaltengesellschaft macht jenen das Leben schwer, die derzeit einen Termin für eine Graue-Star-Operation benötigen.