Zehntausende Patienten werden jährlich in der Steiermark stationär erfolgreich behandelt. Um die Ausnahmen kümmert sich die Patienten- und Pflegeombudsschaft. Obfrau Renate Skledar ist heuer zwanzig Jahre im Amt. Nun liegt der jüngste Tätigkeitsbericht vor und birgt Sprengstoff. Kritikpunkte: