2021 mit fast 11.000 Beschwerden bei Internet Ombudsstelle

Die Internet Ombudsstelle hatte 2021 in Österreich mit fast 11.000 Beschwerden über verschiedene Unternehmen zu tun. Vor allem bei Problemen mit der Lieferung und dem Rücktrittsrecht musste die Anlaufstelle eingreifen. Eine Ombudsstelle ist eine Schlichtungsstelle, das heißt sie schlichtet Streit.

In fast 2.900 Fällen konnte die Anlaufstelle Kunden dabei helfen, sich mit Unternehmen außergerichtlich zu einigen. In fast 6.900 Fällen beriet sie Kunden bei konkreten Problemen. Am häufigsten wurden die Beratungen 2021 zu Abo-Fallen benötigt.

Erklärung: Abo-Falle

Ein Abo ist ein Abonnement. Man zahlt als Abonnent für ein bestimmtes Dauerangebot. Bei einer Abo-Falle wird man aber über Tricks dazu gebracht, etwas zu abonnieren. Dann zahlt man als Kunde für Angebote, die einen eigentlich nicht interessieren.