Wenn sich zwei streiten, leidet oft ein Dritter. In diesem Fall Patienten, denen die Anmeldung für eine Operation erschwert wird. Der Konflikt ist kurios – in mehreren Punkten: Einige Augenärzte kritisieren die Einführung eines Online-Systems, das sie eigentlich sehr fortschrittlich finden. Stattdessen wollen sie lieber weiterhin faxen – das spare Zeit und Geld.