Egal ob eine neue Wohnung, einen neuen Job oder ein neues Handy - die Online-Plattform willhaben.at bietet fast alles an. Wenig verwunderlich, dass sie laut ÖWA zu einer der meistbesuchten Seiten Österreichs gehört.
Diese Masse an Angebot kann auch die ein oder andere Tücke mit sich bringen. Gerade bei Gebrauchtwaren können Produkte mangelhafter als zuvor angegeben sein. Auch über den Preis ist sich so manch einer uneinig.
Worauf Käufer achten sollten
„Generell lohnt es sich, die Fotos des Artikels genau zu begutachten und die Beschreibung aufmerksam zu lesen“, sagt Gerlinde Giesinger von der Pressestelle von willhaben. Im Zweifel solle man mit dem Verkäufer oder der Verkäuferin Kontakt aufnehmen.
Außerdem empfiehlt Giesinger ein Videotelefonat, um sich ein Bild vom Zustand des Produkts machen zu können: „Handelt es sich beispielsweise um ein elektronisches Gerät, ist eine kurze Inbetriebnahme im Rahmen des Videocalls eine einfache Option, um sicherzustellen, dass alles funktioniert.“ Auch vor Ort sollte das Produkt noch einmal unter die Lupe genommen werden.
Grundsätzlich empfiehlt es sich, bei jedem Online-Händler Preise zu vergleichen. Das ist bei Idealo oder Geizhals möglich.
Worauf Verkäufer achten sollten
„Um einen raschen und reibungslosen Verkauf abzuwickeln, empfehlen wir, den Artikel möglichst genau und so ehrlich wie möglich zu beschreiben“, sagt Giesinger. Entscheidend seien gute, möglichst qualitative und selbst angefertigte Fotos des Artikels.
Sie rät dazu, rasch auf Nachrichten potenzieller Käuferinnen und Käufer zu antworten und die gewünschten Zahlungs- und Versandarten zu besprechen. „Wählen Sie hierbei eine möglichst sichere Zahlungsvariante und informieren Sie Käufer und Käuferinnen, wann Sie den Artikel voraussichtlich versenden werden. So lassen sich etwaige Missverständnisse und Probleme von Anfang an vermeiden.“
