Ein neuer Warteraum steht ab sofort den Busgästen im neuen Hans-Gasser-Platz-Gebäude zur Verfügung. Der rund 40 Quadratmeter große Raum befindet sich an der Ecke Hans-Gasser-Platz und Ringmauergasse, bietet 21 Sitzgelegenheiten und ist täglich von 5.15 bis 20.40 Uhr geöffnet. Der Warteraum ist videoüberwacht, auch um den Benutzern (unter anderen sind das viele Schüler) ein Gefühl der Sicherheit zu vermitteln. Zum weiteren Service zählen eine öffentliche Toiletteanlage und ein Wickelraum für Familien. Auch an beeinträchtigte Menschen wurde gedacht. Für sie ist die Toilette rund um die Uhr mit dem Euro Key verfügbar.