Eine Verkettung unglücklicher Umstände. So könnte man die folgende Geschichte zusammenfassen. Die Familie von Manuela Brandstätter benötigte für die Pflege ihrer betagten 93-jährigen Schwiegermutter eine 24-Stunden-Pflege. Bereits seit fünf Jahren nimmt die Familie das Service in Anspruch – die Pflege und die Abwicklung funktionierten stets reibungslos. Daher suchte man wieder den Kontakt zur Firma Sanibed mit Niederlassung in Lienz als Vermittlungsagentur. Eine Pflegerin aus Rumänien wurde gefunden und kam an einem Freitag nach Irschen. Dann begann die Misere.