In der Paulitschgasse 13 richtete die Abteilung Soziales eine neue Bürgerservicestelle für die Klagenfurter Bevölkerung ein. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dienen vor Ort als Fachberater und Informationsgeber für finanzielle Unterstützungsmöglichkeiten. Zudem zählt auch die Ausgabe und Entgegennahme von Anträgen, wie zum Beispiel für den Hilfsfonds, die Stadtkarte oder den Energiescheck, zu ihren Leistungen.