"Die Telefone laufen derzeit heiß.“ Bettina Irrasch von der Pflegeanwaltschaft Kärnten hat in Zeiten von Corona keine ruhige Minute. Stets trudeln Beschwerden ein, die Angehörige von stationären Pflegeeinheiten deponieren wollen. Rund neun solcher Beanstandungen habe es vor Ausbruch der Covid-19-Pandemie im Schnitt pro Monat gegeben. „Im März und im April waren es plötzlich 24 pro Monat. Im Sommer sind die Zahlen dann gesunken, aber jetzt werden es merklich mehr, erreichen wir leider wieder die Höchstwerte vom Frühjahr", sagt die diplomierte Krankenschwester und ehemalige Leiterin eines Pflegeheimes.