Die Bewohner des Hauses klagten seit Tagen über Kopfschmerzen, Lungenschmerzen und Übelkeit. Aus diesem Grund wurden am Donnerstag schließlich die Feuerwehren Zell-Gurnitz und Poggersdorf alarmiert. Mit einem Gasmessgerät stellten die Kameraden eine hohe Kohlenmonoxid-Konzentration im Bereich des Pelletslagers fest. Das Gas hatte sich über Tage hinweg auf das gesamte Gebäude ausgebreitet und die Symptome bei den Bewohnern verursacht.