Kundenservice sieht anders aus: Mehr als vier Monate musste eine Klagenfurterin warten, dass ihr die Bawag/PSK ihr Geld überweist. Es geht um 15.000 Euro, die ihr, ihre im vergangenen Jahr verstorbene Mutter hinterlassen hat. „Ich habe mehrmals nachgefragt, auch schriftlich. Alles erfolglos“, sagt die Angestellte.