Bis rund 60 Minuten vor der Landung in Auckland war der Flug LA800 der chilenischen Fluggesellschaft Latam von Sydney nach Auckland eher unspektakulär. Es gab kaum Turbulenzen, viele der 263 Passagiere waren deswegen auch nicht angeschnallt, als es dann – völlig ohne Vorwarnung – zu einem Höhenverlust kam. Betroffen war ein Boeing 787-9 Dreamliner – und einmal mehr der gleiche Flugzeughersteller, der in den vergangenen Monaten bereits mit massiven Problemen kämpfte.