Frau B. ist Alleinerzieherin und macht gerade eine Umschulung, ihre Familie ernährt sie vom Bildungsgeld. Sie lebt in einem schlecht sanierten Haus in einem abgelegenen Ort. Es ist Ende Jänner, trotz eisiger Temperaturen heizt sie ihr Haus seit drei Wochen nicht mehr. Der Öltank ist leer — Geld für eine neue Füllung hat Frau B. nicht. “Es war eine große Überwindung, bei der Caritas anzurufen”, erzählt sie. Bei der Energiesicherungshotline der Caritas wurde ihr Hilfe vermittelt, das Haus ihrer Familie ist wieder warm. Diese Geschichte ereignete sich erst vor zwei Monaten in der Steiermark, erzählt Roland Urban. Bei der Caritas der Diözese Graz-Seckau ist Urban Bereichsleiter der Beratungsstellen für Existenzsicherung. “Momentan kontaktieren uns sehr viele Menschen, die noch nie mit der Caritas zu tun hatten”, berichtet er.