Ab Montag sind im Kundencenter der Stadtwerke wieder persönliche Beratungsgespräche, Fachauskünfte, konkrete Terminvereinbarungen und gezielte Informationen zu diversen STW-Dienstleistungen möglich. Anfang Mai werden auch wieder Einzahlungen entgegengenommen. Kunden müssen beim Betreten des Centers einen Mundschutz tragen. Die Bezahlung erfolgt in der Regel bargeldlos (Banküberweisung).