Verena Ertl sagt den Toten persönliche Abschiedsworte. Die Bestatterin (35) ist kein Medium. Es sind positive Gedanken, die sie Verstorbenen auf die letzte Reise mitgibt; nebst Zeichnungen, "Engerlen" oder Stofftieren, Mitgaben von Angehörigen: "Beim Waschen und Ankleiden des Leichnams herrscht eine eigene Stimmung. Obwohl die Person verstorben ist, glaube ich fest daran, sie ist noch da."